企业以太网专线频繁掉线障碍怎么处理？

一、障碍现象

接客户经理电话，反映县城某单位以太网专线频繁掉线，影响用户正常办公，到用户单位，测量光路收光-16，光路正常，测量设备下光也正常，挂单机配置上用户的内网IP地址，发现丢包严重，通三个丢一个。

二、处理过程

1、联系后台查看设备两端，局端以太网端口和客户端以太网端口连接正常，没有告警信息；2、通过传输网管查看传输路径也没有问题，SDH路径也正常，外部端口---内部端口----VCTRUNK绑定通道---业务开销字节--VLAN设置顺序都没有问题；3、又换了一台收发器，把数据加上后，还是频繁掉线，又更换了一根RG45网线，掉线依然存在；4、维护人员在查找别的原因时，客户经理打电话说，还是这个单位的一个乡镇机构的网络也出现频繁掉线现象；5、经联系用户信息科，发现这两个地方的IP地址填的是同一个，重新分配一段新的IP地址，经测试网络正常，障碍处理完毕。

三、经验总结

点对点以太网障碍的处理，是以太网常见障碍处理的基础，除了熟悉点对点以太网障碍处理的步骤和基本的分析手段，还需要处理人员对以太网业务的配置和信号流以及以太网、SDH、物理层各层的关系有清晰的理解和熟练的掌握，在故障处理过程中，需要做到逻辑条理清楚，逐层分析，并充分利用网管提供的信息分析功能进行判断。

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